Проект ЕС, названный «Диверсификация и поддержка туристического сектора Крыма», одобренный на заседании коллегии Минкурортов и туризма Крыма, рассчитан на период с 2012 по 2014 год и предусматривает финансирование в размере 5,5 млн евро. «В этом году бюджет всех мероприятий составляет 2,26 млн гривен, из которых 1,5 млн – средства ЕС и 760 тыс. – Минкурортов», – приводит слова начальника экономического управления Министерства курортов и туризма Крыма Игоря Кобели Новый Регион – Крым. Из первоочередных задач, запланированных на этот год, – создание Туристического консультационного совета, учебного центра в сфере курортов и туризма, приведение к единому стандарту работы всех туристических информационных центров, запуск открытой туристической веб-сети и проведение Дней Крыма в городах Украины и Российской Федерации. К 2015 году планируется решить более глобальную задачу – создать для полуострова имидж лечебного, исторического и активного туризма.
Тем не менее в туроператорской среде новость вызвала в основном пессимистические настроения. «Это не первый подобный проект, аналогичные программы анонсировались и раньше, только суммы там фигурировали поменьше, но разве что-то изменилось?» – сетует один из собеседников. Возможно, Евросоюз стремится создать в Крыму более комфортную зону для ведения бизнеса, но я пока не вижу в этом начинании ничего, что могло бы реально помочь в работе туроператорам, – соглашается его коллега. «В первую очередь нужно поднимать инфраструктуру, не устаю это повторять, – резюмирует Андрей Пылов, директор «Тур Этно». – Приводить в порядок дороги, строить новые отели и улучшать сервис уже имеющихся, решать вопрос с состоянием канализации на западном берегу».
С другой стороны, не все так плохо, поскольку от государства Крым такой суммы не дождется, – находит позитивный момент еще один эксперт. Бюджетное финансирование на мероприятия в сфере туризма и курортов предусматривает куда более скромную сумму в 5 млн гривен, так что европейская финансовая помощь в любом случае лишней не будет.

Министр инфраструктуры Борис Колесников заявил во время открытия нового терминала в Жулянах, что его ведомство примет меры для снижения цен на билеты внутренних авиарейсов. «Мы близки к тому, чтобы отменить пассажирский сбор внутри страны, добавив его к международным полетам», – пояснил министр. По его мнению, это позволит снизить стоимость авиабилетов по Украине на 30–50%.
Любопытно, что официальная цитата господина Колесникова, опубликованная на сайте ведомства, получилась немного короче. Намерение министра добавить пассажирский сбор к международным полетам редактор сократил, но основная мысль осталась понятна.
«Пусть они [авиакомпании] публично пообещают, если мы отменим НДС и пассажирский сбор, насколько они снизят цены», – припугнул перевозчиков глава ведомства. По его словам, цена билетов по Украине выше, так как топливо на внутренних перелетах облагается налогом в аэропортах, а на международных – нет.
Инициативы Бориса Колесникова, как всегда, оказались дискуссионными. Специалисты по выездному туризму явно не ощутили прилива вдохновения. Большинство из них сразу уточнили, что если НДС и пассажирский сбор для внутренних перелетов просто отменят, то это здорово, но если налоговую нагрузку перенесут на международные рейсы, то это серьезно скажется и на перевозчиках, и на туроператорах. «Пока не будет четко расписан алгоритм изменений, сказать что-то трудно, – рассуждает директор по туризму «МИБС Тревел» Ирина Мадьярова. – Ясно, что 30–50% – это 60–100 долларов с каждого билета на внутренних перелетах, и при переносе эти суммы осядут где-то на международных рейсах, которые сейчас и так дороги».
«Это правильный и своевременный шаг, – считает глава группы компаний «Кандагар» Борис Зелинский. – Если не стимулировать развитие внутреннего туризма, он будет продолжать влачить жалкое существование». В любом государстве развитие национальной экономики должно быть приоритетом, напоминает эксперт. И внутренний туризм нужно стимулировать – если не за счет предоставления конкурентных преимуществ, то хотя бы за счет уравнивания прав и возможностей с выездным. Впрочем, не стоит забывать, что для въездного туризма инициатива может оказаться губительной.
«Интересно, а что с теми планами, которые строил Борис Колесников в сентябре?  – спрашивает руководитель Bronn Tour Родион Бронников. – Я помню, министр обещал, что если до марта цены на перелеты не снизятся, то он пустит к нам иностранных перевозчиков, откроет небо и цены сами упадут. Видимо, что-то случилось?»
Напомним, что в России также возникали подобные идеи, но поддержки в массах они не получили.

Из срочных турпакетов сегодня преобладают пляжные направления. Туроператор «Альф», например, приглашает в Хорватию. Восемь дней в 2* Maestral Adriatic, DBL BLKSS, HB (Дубровник) оценены в 1334 евро, вылет 25.05.  Есть также куда более экономный вариант по Болгарии: неделя в Созополе, в частном отеле Ivan Lazarov, DBL, без питания, обойдется в 234 евро.  Этот тур начнется 09.06. А Mouzenidis Travel Ukraine продолжает перебирать варианты отдыха на полуострове Халкидики. Неделя в 3*+ Aristoteles Beach, all inclusive стоит 386 евро + к. с., вылет из Киева 31.05. Почти за такую же цену компания «Зима-Лето» предлагает в «одном флаконе» Хорватию, Венгрию, Черногорию и Сербию. Причем тур рассчитан на 14 дней. Отели 3*, 1/2 DBL, ВВ, выезд автобусом из Киева 13.06.
18 мая украинский биржевой бюллетень при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ua пополнился 12 сообщениями.
Посмотреть все объявления на «Бирже SPO».

На черногорском направлении – многозначительная эффектная пауза. К нынешним семи рейсам в неделю добавятся полетные программы в Черногорию туроператора «САМ», который с десятого июня совместно с авиакомпанией «Хорс» начнет отправлять на Адриатику туристов из Киева, Запорожья, Одессы и Харькова.
«На 10-е июня все билеты почти проданы», – сообщает замдиректора по продажам ТО «САМ» Анна Будковская. По ее словам, компания рассчитывает сделать запланированный объемы за счет недорогих вилл, благодаря которым турпакет на двоих без питания можно приобрести, к примеру, за 680 евро.
Остальные туроператоры по Черногории, не разделяют оптимизма очередного игрока. «Я даже не хочу это комментировать!» – возмущенно реагирует руководитель одного из ТО. По словам эксперта, в прошлом году до середины июля из Украины в Черногорию было 6 рейсов в неделю – все горели, потеряли кучу денег, готовы были отдавать туры за 299 евро, пока, наконец, не сняли один из рейсов и начали зарабатывать. «В этом году из-за увеличения объемов перевозки опять все будем с убытками», – переживает комментатор, – и если Tez Tour это, наверное, выдержит, то остальные – нет».
В компании «Сиеста» согласны, что ставить сейчас дополнительный рейс не стоит – нынешний уровень перевозки оптимален для рынка. По словам директора «Адриа Хит Групп» Ростислава Хильчевского, в данный момент продажи идут неплохо и в Черногорию из Украины уже отправлено примерно 15% от запланированных объемов.
Кстати, в прошлом году «САМ» продавал черногорский продукт именно «Адриа Хит Групп», но в этом решил, что справится самостоятельно. Эксперты считают, что новые полетные программы оптимизируют сразу после начала. «Поскольку у «Хорс» и «САМа» – один владелец, он, наверняка, ставит перед туроператором задачу заполнить самолеты, не особенно заботясь о направлении, – предполагает один из экспертов. – Но как только станет понятно, что коммерческие продажи не идут, рейсы снимут».

18 мая компания UTair намерена рассмотреть жалобы туристов, просидевших 10 часов в Борисполе в ожидании рейса на Анталью. Задержка, случившаяся 16 мая, вынудила клиентов перевозчика устроить бунт прямо в аэропорту. Каждые 15–20 минут (с пяти утра и до трех часов дня) пассажирам рейса сообщали, что он «еще немного задержится по техническим причинам». В конце концов, доведенные до отчаяния люди решились перекрыть выход пассажирам британской авиакомпании, которые готовились улететь в Лондон.
«Для разрешения конфликта привлекли сотрудников «Беркута», – сообщает пресс-секретарь аэропорта Оксана Ожигова. – Но конфликт удалось решить мирным путем, и рейс на Лондон улетел вовремя». По словам госпожи Ожиговой, аэропорт готов был сделать со своей стороны все необходимое для отправки туристов на курорт и не его вина, что самолет авиакомпании задержался: «Пассажиры нарушили правила, чего не должны были делать, но понять их реакцию можно – среди ожидающих было много маленьких детей». По свидетельству очевидцев, родители и дети были измучены не только ожиданием, но и нетрезвыми попутчиками, с которыми пришлось коротать время в буферной зоне.
Что же стало причиной задержки? Перевозчик, как обычно, объясняет все техническими проблемами и просит у пассажиров прощения. Юрист туроператора поспешил уверить туристов, что у каждого клиента UTair в соглашении написано: вылет чартера может быть перенесен больше чем на три часа из-за задержки, связанной с заправкой самолета или в пик сезона. Это заявление удивило экспертов от туризма. «Авиакомпании должны руководствоваться Воздушным кодексом, – говорит гендиректор «Музенидис Трэвел» Виктор Марченко. – А там, насколько я помню, нет ни слова о выделении дополнительного времени на дозаправку и сезонные задержки».
Напомним, что похожая ситуация уже была с клиентами UTair в сентябре. И в тот раз часть пассажиров не удовольствовалась извинениями, а потребовала от перевозчика компенсацию,  которую получили  только четверо самых упорных. На этот раз, решительно настроены почти все: в авиакомпанию уже поступили письменные претензии от большинства пассажиров (индивидуально и коллективно).
«Насколько я понимаю, задержки – это проблема UTair, у которого в Украине только один «Боинг-737», – поясняет директор «Акватур» Таврид Музафаров. – А ведь по условиям лицензирования перевозчик должен иметь резервный борт – свой или на договорной основе с другой авиакомпанией». Эксперт поясняет, что машина может сломаться, потребовать незапланированной проверки или просто задержаться с другого направления. И в этом случае перевозчик обязан предоставить клиентам этот самый резервный борт, а не рассказывать, что у него технические проблемы. «Написать претензию перевозчику и требовать обоснованной компенсации – самое разумное в данный момент решение пассажиров, если ответа не будет, нужно подавать в суд», – считает Таврид Музафаров. Может быть, это заставит авиакомпанию пополнить свой авиапарк, резюмирует он.

На «Биржу» вернулась Греция, доступная как по воздуху, так и по морю. Первый вариант предлагает жителям Донецка Mouzenidis Travel Ukraine: восемь дней на Халкидики в 4* Flegra Palace, HB за 386 евро + к.с.  Вылет 31.05. Посетить же Грецию в рамках круиза по Средиземному морю можно с NAFTA Cruises, включившей ее в две своих программы. Например, 11.06 компания отправляет в 13-дневное плавание с заходом в портыИталии, Греции, Франции и Испании.  Лайнер 5* Luxe Ruby Princess, FB, цена 899 долларов + а/б. Столько же стоит и круиз «Греческие острова», рассчитанный на такое же количество дней и стартующий 17.06. Помимо островов, предусмотрено посещение Афин, Эфеса, Неаполя, Рима, Венеции, Дубровника.  А для тех, кого в разгар лета вдруг потянуло на север, компания приготовила круиз «Исландия и норвежские фьорды».  Лайнер 5* Luxe Caribbean Princess отходит 20.07 из Саунтгемптона, питание FB, стоимость – 999 долларов.
17 мая украинский биржевой бюллетень при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ua пополнился 14 сообщениями.
Посмотреть все объявления на «Бирже SPO».

15 мая в 20:13 в аэропорт Борисполь прибыли 155 пассажиров рейса Дубай – Киев, задержанного на девять часов, сообщает пресс-служба а/к «Аэросвит». Тех, кто летел транзитом через Киев, разместили в гостинице аэропорта, утром 16 мая они продолжили путешествие по запланированному маршруту.
Причину столь длительной задержки в авиакомпании объясняют неожиданно возникшими проблемами во взаимоотношениях с агентством, координирующим обслуживание рейсов «Аэросвита» в аэропорту Дубай. В связи с тем, что перевозчик с 16 мая планово приостанавливает оперирование на линии Киев – Дубай, агентство отказалось готовить рейс к отправке и в нарушение сроков расчетов за услуги (согласно договору) потребовало немедленной оплаты всех выставленных счетов, включая обслуживание предстоящего авиарейса, отмечают в пресс-службе авиакомпании. Учитывая, что проблема возникла уже в процессе подготовки рейса (примерно в пять часов утра), урегулирование взаиморасчетов с агентством потребовало дополнительного времени. Это, к сожалению, и привело к вышеописанной ситуации.
Накануне в СМИ опубликованы впечатления пассажиров, которыми они якобы начали делиться на своих страничках в социальных сетях. «Людей не селят в гостиницы, не выпускают из аэропорта, не обеспечивают едой и водой», – цитирует одного из них segodnya.ua.
В авиакомпании подтвердили, что агентство-контрагент «Аэросвита» в Дубае действительно отказалось предоставлять пассажирам обслуживание. Договор с ним будет расторгнут. Готовятся документы на увольнение сотрудника авиакомпании, отвечавшего за финансовое обеспечение рейсов Киев – Дубай – Киев. Пассажирам злополучного рейса обещаны компенсационные пакеты. Для этого им нужно связаться с отделом компании по взаимоотношениям с клиентами.
Напомним, что это не единственный за последнее время сбой в расписании перевозчика. 11 мая так и не смогли вовремя вылететь в Украину 210 пассажиров рейса Нью-Йорк – Киев. Следует отметить, что тогда вопрос с питанием и проживанием был решен. «Конечно, радует, что авиакомпания готова компенсировать пассажирам все неудобства. В сущности, никто не застрахован от подобных ЧП. Но если они повторяются снова и снова, кредит доверия к перевозчику может быть исчерпан», – полагает на условиях анонимности один из наблюдателей.

Выход авиакомпаний-лоукостеров на крымское направление пока нельзя назвать триумфальным. По свидетельству экспертов, и «Хорс», и Air Onix вынуждены снимать часть рейсов из-за слабой загрузки бортов. При этом спрос на направление велик, а поезда на лето давно забронированы, заверяют наблюдатели.
«Вылеты есть, но никто о них не знает», – поясняет директор «Акватур» Таврид Музафаров. По его мнению, проблема не только в рекламе, но и в том, что названных авиакомпаний нет в глобальных системах бронирования: «Продажи авиабилетов должны начинаться за год до рейса – это ведь не железная дорога, а здесь получается, что позавчера перевозчик вышел, вчера самолет прибыл, а завтра он полетит – покупайте билеты». Наблюдатель отмечает, что глубины продаж при такой системе работы, естественно, нет и быть не может.
«Бронирование идет только на текущий момент, расплатиться можно только карточкой через сайт перевозчика», – подтверждает начальник чартерного отдела «ИдрисКа-Тур» Юлия Кондратец. По ее словам, лоукостеры не идут навстречу туроператорам. Air Onix, например, согласен работать только на условиях депозита, не считаясь с тем, что туркомпании для начала хотят просто попробовать услугу – убедиться в качестве и надежности, а не выкладывать деньги за кота в мешке. Пока происходит освоение рынка, перевозчиков ждет работа в минус как минимум в течение года, прогнозирует эксперт.
«Билеты у них могли бы быть и дешевле», – считает другой специалист. Если не учитывать акционных предложений, перелет с МАУ или «Аэросвитом» обойдется в ту же сумму (около 2 тысяч гривен в обе стороны), говорит собеседник. При этом у последних – репутация. Да и с Wizz Air можно не сомневаться, что туристы улетят. А вот с новичками, у которых даже расписание не введено, – такой уверенности нет.
Между тем Air Onix, по слухам, намерен выйти в регионы, например в Харьков, где нет Wizz Air, но есть спрос. «И спрос сумасшедший, – уверяет руководитель харьковского ТО Bronn Tour Родион Бронников. – Мы ведем переговоры с несколькими авиакомпаниями, которые не против запустить регулярные круглогодичные рейсы из Харькова в Симферополь по той же цене, что из Киева». Вероятность положительного результата переговоров – 90%, предполагает эксперт.

«Перфект Тур Украина» предлагает на протяжении четырех дней поправить здоровье на венгерском термальном курорте Хайдусобосло. Это обойдется в 312 евро + а/б, размещение в 4* Aqua – Sol, BB, вылет 01.06. А с «Дельта Тревел» за девять дней можно посетить «5 столиц Европы». Если учесть, что это столицы Франции, Венгрии, Австрии, Люксембурга и Нидерландов, а стоимость тура всего 199 евро + виза, следует поторопиться – выезд автобусом намечен на 07.06.
Есть новости и в билетной секции, где билеты на рейсы а/к «Нувель Эйр» в Тунис продает компания Nord. Улететь 01.07 в Монастир с возвратом через восемь дней можно за 250 долларов. Столько же стоит и билет в Сусс (вылет 08.07). Оба рейса осуществляются из Киева.
В раздел «Деловые контакты» добавлено объявление от тайского туроператора Grand Orchid Travel.
16 мая украинский биржевой бюллетень при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ua пополнился 12 сообщениями.
Посмотреть все объявления на «Бирже SPO».

Процесс изменений в сегменте малых отелей и их легализация продолжается. Количество узаконенных представителей так называемого частного сектора в Крыму выросло в десять раз (с 200 до почти двух тысяч объектов). «Раньше люди боялись, – поясняет гендиректор группы компаний «СНП-Крым» Иван Коваленко. – Однако упрощенный режим ввода в эксплуатацию частных домовладений подтолкнул тех, кто строился на землях рекреационного назначения, к легализации».
Председатель Ассоциации малых отелей Крыма Валентина Марнопольская пояснила, что малые отели, которые принимают у себя 82,2% всех крымских туристов, согласны даже на то, чтобы отдавать в бюджет 15% от доходов. Хотя это явно завышенная сумма, считает эксперт, так как прием туристов – услуга затратная и включает в себя множество различных позиций. Чувствуется некоторая дискриминация и со стороны чиновников от туризма. Например, Госагентство отказывает малым отелям в категоризации, ссылаясь на то, что те – физлица-предприниматели, поясняет глава Совета по вопросам туризма и курортов Евгений Самарцев. Впрочем, эксперт надеется, что вопрос этот в ближайшее время будет решен.
В данный момент мини-отели начали активно работать с ТО, отодвигая пансионаты на задний план, утверждает Иван Коваленко. По его словам, с этим сектором рынка операторам удобнее работать, учитывая, что у «крымских вилл» есть ряд преимуществ: домашняя располагающая обстановка, а также индивидуальный подход к туристам. Валентина Марнопольская поясняет, что хозяева мини-отелей часто предоставляют клиентам бесплатные услуги, которых нет в пансионатах и санаториях (например, возят гостей на рынок, советуют, как и где можно скрасить досуг, в каком санатории договориться о лечении, интересуются, что бы их гости хотели на завтрак, и проч.).
Директор группы компаний «Ласпи» Елена Баженова уверена, что пансионатам не грозит смерть от частного сектора: «В любом пансионате есть квалифицированные службы размещения и маркетинга. А в мини-отелях все функции персонала, как правило, выполняет хозяин, уровень подготовки которого соответствует уровню подготовки любого хозяина квартиры. И оказывает он услуги так, как они должны оказываться по его мнению». Частный сектор плохо понимает, что такое маркетинг, ценовая политика и исполнение обязательств по договору, добавляет эксперт.
«У каждого из них – свои преимущества, – считает директор «Тур Этно» Андрей Пылов. – У мини-отелей услуги дешевле, но нет такой территории и расположены они дальше от моря. Хотя если пансионаты не будут модернизироваться, опасность потери клиентов для них появится».

13 украинцев, пропавших 14 мая в районе Национального парка Аладаглар (провинция Нигде, Кайсери, Андана на юге Турции), обнаружены, сообщает МИД со ссылкой на посольство Украины в Турецкой республике. По данным Управления по чрезвычайным ситуациям, один человек погиб в результате обрыва страховочного троса, двое травмированы и отправлены в больницу вертолетом, остальные эвакуируются с помощью спасателей.
«Группа прибыла в Турцию 28 апреля и совершала пешеходный переход через ряд горных хребтов», – уточняет Александр Дикусаров, пресс-секретарь МИД Украины. 14 мая днем группа послала сигнал с просьбой помощи, после чего ни один из известных телефонов группы не отвечал. По данным турецкой стороны, украинцы, вопреки требованиям, не проинформировали о намерении совершить восхождение на горную систему Аладаглар.
Это не туристический регион, он интересен только индивидуальным туристам и экстремалам, отмечают в туристических компаниях. «Там часто резко меняется погода, в мае сохраняется опасность схода лавин, а поскольку местность характеризуется достаточно сложным рельефом и ряд вершин превышает 3 тыс. метров, прохождение рекомендовано только для опытных и подготовленных групп», – рассказал Вячеслав Бурдюков, гендиректор турфирмы «Роза Ветров». «Скорее всего, пребывание в этих местах без специального разрешения турецких властей запрещено, вот они и решили пойти туда на свой страх и риск, – предполагают в другой компании. – А поступать так в незнакомой местности, даже имея специальную подготовку, весьма опасно».
Напомним, что это не первый несчастный случай с украинскими экстремалами. 5 мая в горной местности в районе города Покхара (Непал) жертвами внезапно сошедшего оползня стали 17 человек, около 50 числятся пропавшими без вести, в том числе трое украинцев. Поисково-спасательные работы пока так и не дали результата.

Лидерство по сегодняшним объявлениям на «Бирже» продолжает удерживать компания «Перфект Тур Украина», предлагающая туры по семи направлениям в период с 16.05 по 08.08. Помимо Ямайки, куда туристы улетят уже завтра, на ближайшие даты предлагается Куба. Восемь дней в Варадеро с остановкой в 4* Coralia Club Playa de Oro, DBL, all inclusive, стоят 992 евро, вылет 21.05.  Вдвое дешевле, если не учитывать авиаперелет и питание, можно отдохнуть в итальянской Тоскане – такое же количество дней стоит 498 евро, отель 4* Villaggio Solidago, размещение в апартаментах на четырех человек. По сравнимой цене продается и Хорватия – восемь дней в 3* Albon Residence (Рабац) за 476 евро + а/б.  Оба вылета – 01.06. А вот желающим воочию лицезреть все перипетии Олимпиада – Лондон-2012 придется раскошелиться на 2389 евро + а/б.  Помимо спортивных соревнований, четырехдневная программа предусматривает три экскурсии. Отель 4* Crown Moran, FB, вылет 08.08.
В разделе «Ознакомительные туры» компания Grand Orchid Travel готова отвезти всех желающих к «сокровищам Южного Таиланда». В десятидневной программе – Бангкок, Хуа Хин, острова Ко Тао, Нангюан, Самуи и Пхукет, отели 4–5*, FB. Вылет из Киева 11.06, стоимость – 1250 долларов + виза.
15 мая украинский биржевой бюллетень при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ua пополнился 11 сообщениями.
Посмотреть все объявления на «Бирже SPO».

Первый рубеж туристического сезона (майские праздники) пройден. На этот раз даже задержки «Аэросвита» (только в Израиль и Нью-Йорк) были не такими массовыми и вопиющими, как несколько лет назад, отмечает гендиректор «Розы Ветров» Вячеслав Бурдюков. По словам гендиректора «Артекс» Олега Пикерского, турпоток на эти праздники, по сравнению с прошлогодними, вырос на 10–15%, причем без эксцессов. Впрочем, другой эксперт утверждает, что проблемы все-таки были. По его словам, увеличилось количество отказов в консульствах Чехии, Венгрии и Польши. «Люди приезжали во Львов, где начинались их туры, но выяснялось, что визу либо пока не выдали, либо уже отказали», – поясняют агенты. Правда, комментировать подробности эксперт отказался.
Кроме визовых проблем были на праздники и конфузы другого рода. Например, в мариупольском генконсульстве Греции забыли поставить визу в паспорт ребенка, который вместе с мамой, папой и братиком собирался улететь на Крит 9 мая. Представитель ТО, обнаружил отсутствие визы только в донецком аэропорту. Всей семье пришлось отложить поездку и вылететь на отдых 12 мая уже из Киева: оператор успел связаться с консульством, исправить ошибку, компенсировать клиентам билеты, подарить им экскурсию, предоставить трансфер и продлить отдых на несколько дней, так что все закончилось миром.
Гораздо печальнее финишировал один из менеджеров сети ТА «Поехали с нами», уехавший отдыхать на праздники в Турцию. В последний день тура специалист компании поскользнулся в бассейне, упал и ударился головой. Пострадавшему пришлось задержаться на несколько дней для лечения. Причем СК отказалась компенсировать медицинские расходы: в момент происшествия менеджер был под действием алкоголя. «Такое случается, – комментирует гендиректор сети ТА Олег Кулик. – Страховые не делают выплат, если в момент наступления страхового случая клиент был нетрезв. Мы сами регулярно предупреждаем об этом туристов, но, к сожалению, предугадать, где и что произойдет, нельзя, а отдыхающие настроены расслабиться…».

Пассажирам рейса Нью-Йорк – Киев, которые в пятницу, 11 мая, так и не смогли вовремя вылететь в Украину, не было своевременно предоставлено питание и поселение в отель, сообщают некоторые украинские СМИ, ссылаясь на свидетельства очевидцев происходящего. Многие высказали намерения требовать компенсацию морального ущерба за задержку рейса, пишет газета «Сегодня». Между тем, напомним, в тот же день пресс-служба перевозчика сообщила о том, что все пассажиры обеспечены питанием и проживанием в отеле. «Причем не только в Нью-Йорке, но и в Борисполе, – подчеркивает Сергей Куцый, помощник гендиректора по связям с общественностью «Аэросвита».
«Самолет приземлился в аэропорту Борисполь в субботу, 12 мая, в 9.30 по киевскому времени», – добавляет Сергей Куцый. По его словам, в Киев были доставлены 205 из 210 пассажиров задержанного рейса. Еще несколько человек за счет авиакомпании доставлены в конечные пункты перелета рейсами других перевозчиков. Пока что перевозчик, по информации его пресс-службы, получил только одну претензию относительно коммуникации с сотрудниками нью-йоркского представительства. Ее изучением занимается отдел по рассмотрению претензий.
«Безусловно, в случаях задержек вылета по техническим причинам, как это произошло в Нью-Йорке, у любой авиакомпании возникает серьезная проблема, связанная с коммуникацией с пассажирами, – отметил представитель «Аэросвита». – Ведь при отклонениях в работе тех или иных бортовых систем требуется их тщательная диагностика, поэтому невозможно быстро и точно определить время задержки рейса и оперативно предоставить такую информацию пассажирам».
На что могут рассчитывать пассажиры, попавшие в аналогичную ситуацию? Согласно статье 106 Воздушного кодекса Украины от 19.05.2011 г., в случае длительной задержки рейса пассажиру в течение семи дней должно быть осуществлено возмещение полной или частичной стоимости билета, комментирует Эдуард Балян, начальник юридического отдела ГК «Кандагар». Следует обратить внимание, что перевозчик освобождается от выплаты компенсации за задержку рейса, если она не превысила разумные сроки (свыше трех часов), была вызвана действиями непреодолимой силы или чрезвычайными обстоятельствами. «Компенсация не может превышать стоимость билета или его неиспользованной части в соответствующем классе обслуживания на рейс между местом, где была задержка, и пунктом назначения», – добавляет Леся Турчин, юрист компании Moris Group.

Сегодня у нас на «Бирже» почти все предложения – от «Перфект Тур Украина». Самое срочное предложение – по Ямайке. Восемь дней в 4* Royal Decameron Montego Bay, all inclusive с вылетом 16.05 стоит 1154 евро.  А восьмидневное путешествие по западному Средиземноморью на лайнере 5* Norwegian Epic, FB оценено в 599 евро.  Круиз начинается 27.05 из Барселоны и предусматривает посещение Неаполя, Чивитавеккья, Рима, Флоренции, Канн и Марселя. Стоимость – 599 евро. Та же компания и в тот же день отправляет во Францию, на Лазурный Берег. Размещение в 4* Pierre & Vacances Cap Esterel (студио-номер на четырех человек), стоимость – 763 евро + авиаперелет, тур рассчитан тоже на восемь дней.
«ИдрисКа-Тур» в первый день лета предлагает отправиться на две недели в Карпаты.  Путевка в ДОЛ «Петрос», FB стоит ровно 3000 гривен + проезд. А «Испатур» готов помочь с билетами в Испанию. На 09.06 есть места на рейсы МАУ в Барселону с возвратом через 8, 11 или 15 дней за 477 долларов.  Подешевле можно в тот же день улететь в Жирону на WizzAir – 444 доллара. Еще дешевле обойдется улететь 10.06 в Валенсию с тем же перевозчиком – 395 долларов. 
14 мая украинский биржевой бюллетень при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ua пополнился 15 сообщениями.
Посмотреть все объявления на «Бирже SPO». 

По предварительным данным, вылет воздушного судна а/к «Аэросвит» из Нью-Йорка в Киев, запланированный на сегодня, 11 мая, на 02:05, отложен до 19:00 (время киевское). Об этом корреспонденту www.tourdom.ua рассказал Сергей Куцый, помощник гендиректора по связям с общественностью «Аэросвита». Расчетное время прибытия — 12 мая в 4.00. Причиной отмены рейса стала необходимость замены модуля одной из трех гидросистем самолета. После завершения ремонтных работ и тестирования бортовых систем самолета будет объявлена регистрация на рейс.
Как отметил Сергей Куцый, вынужденная задержка пассажиров никоим образом не сказалась на их комфорте: выполняя свои обязательства, авиакомпания обеспечила их питанием, а все, кто нуждался в размещении, были поселены в отель. Всего на борту застрявшего самолета пребывало 215 пассажиров, добавляет Александр Дикусаров, пресс-секретарь МИД Украины. С целью оказания содействия гражданам Украины в аэропорт прибыл консул Генерального консульства Украины в Нью-Йорке.

«Подача заявления на оформление визы возможна только при личном собеседовании», – такая строчка появилась на сайте посольства Австрии в Украине в разделе «Информация о получении визы». В турфирмах, работающих по данному направлению, отмечают, что ранее такого требования не было: в посольство могли вызвать лишь в том случае, если при рассмотрении пакета документов возникали какие-либо вопросы. Впрочем, официального уведомления от самого дипучреждения по состоянию на 11 мая не поступало. Запрос, отправленный туда корреспондентом TourDom.ua, тоже остался без ответа.
«На днях мы получили рассылку от туроператора, где сказано, что с 1 июня туристы, у которых за последние три года не было шенгенской визы, действительно обязаны лично подавать документы в консульство Австрии, причем не позднее чем за 15 дней до начала тура, – отметили в одной компании на условиях анонимности. – Будем обращаться за разъяснениями в консульство: возможно, это сделано не для всех». В противном случае работа с визами существенно осложнится: ведь далеко не все туристы согласятся лично сначала привозить документы, а потом забирать их. Особенно жители регионов.
Проблема может обостриться ближе к зиме, когда начнутся продажи горнолыжных туров: не исключено, что помимо дорогой и, возможно, уже не такой доступной Австрии часть туристов переориентируется на более лояльные страны, полагает Алла Шевченко, менеджер «Метрополь тревел групп». «Впрочем, в большей степени это может коснуться тех, кто впервые выбрал местом своего отдыха Австрию, – тут же оговаривается она. – Тех же, кто из года в год ездит на австрийские курорты, данное нововведение вряд ли остановит».

Сегодня на «Бирже» соревнуются между собой две компании – «Перфект Тур Украина» и «Джейсис». Первая во второй половине мая в основном предлагает дальние и экзотические направления. Например, восемь дней на Шри-Ланке (Алутгама) с остановкой в 4* Club Bentota, all inclusive за 1109 евро.  Вылет 17.05. А 21.05 можно отправиться на такое же количество дней на Кубу, где отдых в 4* Coralia Club Playa de Oro, DBL, all inclusive стоит 992 евро.  По сравнимой цене 1054 евро предлагается провести восемь дней в тайском Хуа-Хин, принимает Evason Hua Hin Resort & Six Senses SPA, HB, вылет намечен на тот же день.
На июнь у «Перфект Тур Украина» припасена Италия. Например, 26.06 можно совершить восьмидневное путешествие на озеро Гарда с остановкой в 3* Residence Besass.  Это будет стоить 366 евро, не учитывая авиаперелет и питание. В Италию приглашает и «Джейсис». На выбор предлагается Лидо-ди-Камайоре и Виареджио. Самое срочное предложение именно по Лидо-ди-Камайоре: восемь дней в 3* Bixio, BB оценены в 766 евро + виза + а/б, вылет 09.06. А провести столько же дней в Ницце (отель 3* Madrid Best Western, BB) обойдется в 744 евро, без учета стоимости визы и авиаперелета. Этот тур начнется 16.06.
11 мая украинский биржевой бюллетень при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ua пополнился 14 сообщениями.
Посмотреть все объявления на «Бирже SPO».

Крупнейший туроператор Европы TUI Travel получил £13 млн операционного убытка от бизнеса в России и Украине за шесть месяцев текущего финансового года (начался 1 октября 2011 года). Убытки emerging markets выросли больше чем вдвое по сравнению с аналогичным периодом предыдущего отчетного периода. При этом общая выручка компании увеличилась на 5%, до £5,44 млрд, а операционный убыток всей группы увеличился на 3%, до £317 млн. Полностью текст отчета опубликован на сайте TUI Travel 8 мая, он содержит анализ финансовой деятельности компании по всем направлениям.
Уточним, что к операционным расходам относится оплата труда персонала, затраты на аренду помещений, коммунальные платежи и т. д. Высокий показатель расходов иллюстрирует в том числе и тезис, как нелегко западноевропейским компаниям вести дела в России.
Как сообщили в пресс-службе TUI Russia & CIS, «основной причиной роста убытков послужила в основном нестабильная обстановка в Египте, которая негативно отразилась на бизнесе компании в России».
В TUI Ukraine подтверждают роковое влияние Египта на финансовый успех туркомпаний. «Мы как раз выходили на это направление, когда там начались проблемы, -- поясняет гендиректор TUI Ukraine Владимир Щупак. – Сейчас перед нами стоит план: до конца года наверстать упущенное, что мы и собираемся сделать». Эксперт не уточнил, за счет чего оператор собирается выйти в плюс, однако напомнил, что TUI – публичная компания: «Мы честно говорим о своих убытках, а другие – нет. Но от волнений в Египте пострадали многие. И можно только догадываться какова реальная финансовая ситуация у наших конкурентов».

Крымское руководство решило привлечь туристов бесплатными пляжами. Как пояснил TourDom.ua замминистра курортов и туризма АРК Николай Маринов, все пляжи, кроме тех, что принадлежат санаториям и детским лагерям, должны быть открыты, общедоступны и бесплатны. Кстати, санатории могут не пускать посторонних на свой пляж, поясняет замминистра, но брать с них деньги они не в праве: «Иногда плату требуют за какие-то услуги, но турист волен отказаться от них и спокойно идти загорать». Идея, которая, возможно, придется по душе туристам, не вызвала восторга в среде туроператоров. «Представьте, что вы – директор алуштинского пансионата, и за вами закреплен пляж обслуживание которого обходится в 150 тысяч гривен ежегодно», – говорит президент Ассоциации туроператоров Крыма и Севастополя Борис Зелинский. Вы платите за аренду, ввод в эксплуатацию, поддержание чистоты, проверку, оборудование и тому подобное, продолжает эксперт. А недалеко от вас находятся частные отели, которые нигде не зарегистрированы, не платят налоги и не следят за своей территорией у моря. У них себестоимость спального места 150 гривен, а у вас – 250. При этом, вы не санаторий и не детский лагерь, так что власти обяжут вас открыть территорию для всех. Пансионат может разместить 400 человек (если все они выйдут на ваш пляж одновременно, места им уже не хватит). И вот тут возникает вопрос: где конкурентное преимущество, которое должен давать пансионату его ухоженный пляж? И за что платят деньги его постояльцы? И кто вообще будет отдыхать после этого в пансионате? Ситуация, безусловно, неоднозначная, отмечают наблюдатели. Такой расклад может подорвать и без того хлипкую инфраструктуру полуострова: если все бесплатно, откуда брать деньги на благоустройство? «Для начала, нужно максимально вывести из тени частный сектор, -- считает Борис Зелинский. – Дополнительные поступления в бюджет позволят расширить территорию общественных пляжей». Кстати, в данный момент владельцам крымских пляжей кроме обязательной паспортизации предлагают провести категоризацию: присвоить, так сказать, звезды. Однако, пока процедура добровольная, ни один пляж не рискнул ее пройти. «И не удивительно! – считает замдиректора Ukraine Travel Group Юрий Косаковский. – Учитывая, во что превратился Крым, да еще инициативы с бесплатными пляжами, «голубые флаги» им не светят еще лет пятьдесят». Эксперт приводит в пример Болгарию, где лежак на пляже стоит от 50 до 75 гривен, зато вокруг – чистота и красотища, потому что владельцы в этом заинтересованы. Пока пляжи общие, говорит собеседник, толку не будет.

С 22:00 10 мая до 06:00 15 мая львовский аэропорт закроется для взлетов и посадок всех типов самолетов: на аэродроме решили установить светосигнальное оборудование и сделать постоянную разметку поверхностей. По завершении работ аэропорт сможет без ограничений принимать все типы среднемагистральных, а также некоторые дальнемагистральные самолеты (к примеру, Boeing 767 или Airbus A330). Однако несколько дней простоя могут дорого обойтись отдельным туристам.
Очень нехорошо почувствовали себя пассажиры, не имеющие возможности перенести свой вылет на более поздние сроки из-за окончания действия виз. «Например, у одного из наших клиентов виза заканчивается 13-го, – поясняют в компании «МІСТ-Тур». – И он обязательно должен вылететь из Рима, вот, думаем, как это устроить…». Авиакомпании ссылаются на аэропорт и снимают с себя всю ответственность, так что туроператорам приходится придумывать, как уберечь клиентов.
«Не вижу в этом никакой проблемы, отмечает представитель львовской туркомпании «Скарби Світу». – Всех предупредили заранее, и организовать трансфер до ближайшего аэропорта в Ивано-Франковске было нетрудно». Собеседник поясняет, что автобус выезжает из Львова за 4 часа до вылета, поэтому туристы вполне довольны, тем более, что для них это совершенно бесплатно.
«Не так уж все и замечательно, – говорит в ответ на это утверждение эксперт из конкурирующей компании. – Спасибо, конечно, что предупредили за две недели до закрытия, но люди-то покупали путевки задолго до всей этой неразберихи и совсем не рассчитывали, что им придется вылетать или приземляться в другом городе».
Кроме того, в Ивано-Франковск, куда летают, например, «Карпат Эйр», не летают многие зарубежные перевозчики. «Будет проблема со стыковками. Большинству туристов придется добираться через Киев, – поясняют в «МИСТ-Тур», – а это дополнительные расходы. Хотя некоторые авиакомпании и дают своим клиентам ваучеры на дорогу из столицы во Львов, но по их калькуляции это выходит долларов 20 – сами понимаете, этих денег не хватит даже на такси из Борисполя до киевского вокзала». Особенно тяжело, по словам экспертов, с прилетами из Штатов. Билеты, конечно, можно вернуть, но как потом самим вернуться вовремя и без проблем?

За праздники на нашей «Бирже» накопилось множество SPO c широкой географией и глубиной вплоть до августа. Из самых срочных – экзотическая Ямайка, где восемь дней в 4* Royal Decameron Montego Bay, all inclusive стоят 1154 евро. Вылет 16.05. Можно еще успеть на круиз по Средиземному морю, организуемый «Перфект Тур Украина».  Восьмидневный маршрут обойдется в 599 евро и предусматривает заход в Неаполь, Чивитавеккья, Рим, Флоренцию, Канны и Марсель, а стартует 27.05 из Барселоны. Лайнер 5* Norwegian Epic, FB.
Новый участник «Биржи», компания «ТАтур», предлагает в начале лета «Отдых на виллах в Хорватии». За 484 евро + виза можно целых 15 дней наслаждаться морем и солнцем на курорте Омиш в 3* Villa Fontana, BB.  Отправление автобусом из Киева 09.06.
По количеству предложений на первую половину июня бесспорный лидер – компания «Джейсис». Выбирать предлагается между Италией и Францией. Самый недорогой вариант по Италии начинается с 665 евро + виза + а/б – именно столько стоят восемь дней в отеле 2* Rex, BB (Виареджио). Вылет 16.06. В тот же день можно отправиться во французский Жуан-ле-Пэн, где такое же количество дней обойдется в 595 евро. Отель Res. La Rostagne, в стоимость не включен авиаперелет, виза и питание.
Есть предложения и по Украине. «ИдрисКа-Тур» в первый день лета отправляет на две недели в ДОЛ «Петрос» (Карпаты).  Питание FB, обещана культурно-развлекательная программа, цена – 3000 гривен + проезд.
10 мая украинский биржевой бюллетень при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ua пополнился 30 сообщениями.
Посмотреть все объявления на «Бирже SPO».

Ситуация в Египте за три недели до президентских выборов обострилась. Очередные столкновения в Каире между демонстрантами и неизвестными людьми закончилось смертью минимум 20 человек, так что российский МИД поспешил посоветовать россиянам не выезжать из курортных зон Египта. Украинский МИД еще раньше рекомендовал нашим согражданам не посещать крупных городов.
По словам коммерческого директора Turtess Travel Александра Новиковского, спрос на Египет за год почти не изменился: позитивной динамики логично будет ожидать после выборов. А в качестве альтернативы эксперт называет Тунис.
«Тунис остался на прежнем уровне, – считает представитель франчайзинговой сети «Соната» Елена Немировская. – А любители Египта теперь просят отели с большой территорией, чтобы можно было не выходить». По словам пресс-секретаря АЛТУ Юлии Олейник, в 2011 году Египет посетили 207 тысяч украинских туристов. А Тунис принял за тот же период всего полторы тысячи наших отдыхающих, что просто несопоставимо с египетскими объемами.
По мнению некоторых экспертов, интерес к Египту слегка угас, причем дело не в каких-то мнимых опасностях, а в том, что слишком много других направлений. «У нас Египет вообще не спрашивают, – делится директор симферопольского ТА «Акватур» Таврид Музафаров. – Хотя мы его и не навязываем. Большинство предпочитает Грецию. И есть интерес к Тунису». Но компания «Анекс Тур» отправляет из Киева два рейса в неделю на Шарм-эль-Шейх и Хургаду, отмечает эксперт, так что своя клиентура у Египта остается.
В Донецке в этом году не будет прямого рейса на Хургаду – остались только вылеты на Шарм-эль-Шейх, а спрос упал где-то на четверть, говорят наблюдатели. «Думаю, это связано с низкой покупательской способностью и ростом других направлений», – поясняет старший менеджер донецкого ТА «Всесвіт» Светлана Олефиренко. По ее словам, с приходом в регион “Флай Дубай” стало проще добираться до Шри-Ланки и Гоа, что и сказалось на интересах клиентов. В Харькове, отмечает руководитель “Бронн Тур” Родион Бронников, явно выросли объемы у Адриатики, Болгарии, Шри-Ланки и Эмиратов. А фаворитами майских продаж стали Греция, Испания и Турция. Египет остался слабым.
В Днепропетровске, где прямых перелетов по другим направлениям очень мало, Египет по-прежнему пользуется популярностью. А вот во Львове – нет. “Если полгода назад все спрашивали Египет, потому что рассчитывали на отличные цены, то этой весной от него отказываются именно из-за цен”, – говорит специалист “Клуба мандрівників” Татьяна Сологуб. Десять дней на двоих в отеле 4* сейчас стоят в районе 1800 долларов, поясняет она. Рейс на Египет, который будет 21 мая, заполняли целых три месяца, что нетипично для Египта. А на период Евро большинство львовян решаются уехать из города преимущественно в Болгарию, Турцию, Грецию, на Кипр и в Тунис, где цены просто великолепные.

С 29 апреля по 3 мая Крым посетило свыше 100 тыс. туристов, что на 7,4% больше, чем в тот же период 2011 года, сообщает Курортно-информационный центр Крыма. В пресс-службе центра уточняют: при этом учитывались только официальные данные отелей, санаториев и пансионатов, расположенных во всех курортных городах полуострова.
Статистика появилась с завидной оперативностью: уже 3 мая новость была на сайте крымского Министерства туризма. Ну хорошо, предположим, информацию действительно успели получить и обработать так быстро. Насколько соотносятся эти цифры с оценками туроператоров? Елена Баженова, директор группы компаний «Ласпи», обратила внимание, что считать можно по-разному: «По нашей компании наблюдается рост в районе 4% по количеству койко-дней на фоне сокращения общего числа отдохнувших».
Иван Коваленко, руководитель «СНП-Крым», рассказал, что количество туристов, купивших путевки через его компанию в первые дни мая, превысило прошлогодний показатель на 15%, в основном за счет значительного повышения интереса к экскурсионным турам. «Год назад в этот период мы обслужили только две экскурсионные группы, а сейчас уже семь-восемь», – уточнил он. А вот Артем Зимний, директор «Мультитура», зафиксировал по своей фирме даже 18-процентный прирост. По его словам, хорошему спросу способствовало удачное распределение выходных дней: Пасха и поминальные дни не совпали с майскими праздниками и многие приехали в Крым на более длительный период. Не последнюю роль, по его мнению, сыграла и необычайно хорошая погода, установившаяся в Крыму с конца апреля. Были и отрицательные факторы. Ряд отелей увеличили цены, параллельно уменьшив размер скидок, как для прямых покупателей, так и для туроператоров.

Сегодня самые срочные SPO на Бирже – по Греции и Испании. По-прежнему актуально предложение News Travel по Криту, где девять дней в 3* Dolfin Liza Mari и с полным пансионом стоят 249 евро.  Вылет из Донецка 09.05. А вот киевлян днем позже отправляет в Грецию Mouzenidis Travel Ukraine. Правда, на полуостров Халкидики и на восемь дней, зато в отель 5*, «Фортуна», НВ. Обойдется такое удовольствие в 408 евро + к. с.  Кстати, та же компания на тот же день (10 мая) продает и авиабилеты Киев – Салоники.  за 140 евро. А вот «Испатур» предлагает Испанию. Неделя в Коста-Браве, отель 3* Flamingo, BB, 659 евро, вылет 09.05. Не так много времени осталось и до рекламного тура на остров Тенерифе, стартующего 11.05 и оцененного в 755 евро. Взамен предлагается размещение в 4*S Jardin Tropical – 5*GL Gran Bahia del Duque, HB + обеды в дни посещения отелей, три экскурсии и вечернее представление. Да и с Доминиканской Республикой тоже не остается много времени на раздумья: вряд ли предложение от «Перфект Тур Украина» по Плайя Баваро с ценой в 768 евро за неделю в 4* CarabelaBavaro, all inclusivе задержится надолго. Вылет, напомним, 14.05.
4 мая украинский биржевой бюллетень при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ua пополнился 17 сообщениями.
Посмотреть все объявления на «Бирже SPO».

С приближением летнего сезона все актуальнее становится проблема авиасообщения с Черным морем. «Крымские Зори»,  которые начали летать в декабре 2011 года и финансировались из бюджета, сообщили, что 6 мая совершат свой последний рейс из Симферополя в Донецк. Полеты в Одессу и Киев отменены еще раньше. Очень странно, что это сделали в преддверии сезона, отмечают наблюдатели. Зачем было летать зимой, да еще за бюджетные деньги?! Окончательно судьба перевозчика решится на следующей неделе.
В то же время две другие авиакомпании – «Хорс» и Air Onix – почти одновременно объявили о полетных программах из столицы в Симферополь по цене от 400 гривен за билет – в такую же сумму обойдется купейное место в поезде по тому же маршруту. Правда, указанная сумма – акционная. Большая часть билетов будет стоить от 700 гривен в одну сторону. Но и это отличные предложения, воспользоваться которыми туроператоры все-таки не спешат.
«Об этих перевозчиках нам мало что известно, они ведь новые на рынке, – поясняет вице-президент АТКиС Ирина Полянская. – Неясно, кто у них инвестор, познакомиться ближе трудно, а рисковать мы не будем». Другие туроператоры также высказывают опасения, что с непроверенными перевозчиками вероятность залететь весьма высока. Больше доверия у экспертов вызывает «ВиззЭйр», у которого билеты из Киева в Симферополь стоят иногда и по 340 гривен. «Жаль, что он не летает в Москву», – констатирует Ирина Полянская.
«Наши клиенты предпочитают летать в Крым с МАУ или «Аэросвитом», – сообщает руководитель киевского авиаотдела группы компаний «Ласпи» Наталья Нилова. – Хотя в последнее время спрашивают и «Хорс», где цена интереснее». К достоинствам лоукостера эксперты также относят вылет из Жулян, к недостаткам – невозможность купить билет онлайн. Впрочем, в «Хорс» уверяют, что как раз сегодня, 3 мая, включили систему онлайн-расчетов.
И все же перспективы перевозчиков по направлению смутные, считает один из экспертов. По его мнению, предложений слишком много, и средняя цена за перелет туда и обратно останется где-то в районе 2 тыс. гривен. При таком количестве перевозчиков спрос будет невелик. Учтите, говорит комментатор, что клиенты побогаче уедут за границу, а люди со средним достатком предпочтут поезда.
С поездами в этом году будет тяжко, убежден другой эксперт. До сих пор нет даже служебного расписания, видимо, «Укрзализныця» и сама еще ничего не знает – из-за Евро. «Железная дорога сообщила, что лучшие вагоны перебросят на западное направление, – поясняет Ирина Полянская. – Интересно, в каких же мы будем россиян возить?» Может, и нелишними будут самолеты…

Министерство культуры и туризма Турции опубликовало данные о въезде в страну по итогам первых трех месяцев этого года. Как сообщает Antalya Today, в Турции побывали 3,44 млн иностранных граждан. Это на 6,35% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Причем в Анталью, в частности, турпоток упал на 15,8%, значительно сократилось число туристов, посетивших Измир и Мугле. Даже на майские праздники раннее бронирование гостиниц не достигло уровня 2011 года.
Главными «виновниками» происходящего называются Сирия, Иран и Россия. А как обстоят дела с продажей Турции в Украине? «Не могу сказать, что весной у нас упали продажи, да и раннее бронирование идет не хуже, чем в прошлом году», – рассказал Сергей Буртин, генеральный представитель TEZ Tour в Украине. Оснований для неблагоприятных прогнозов нет – по его мнению, общий объем перевозки, заявленный всеми ведущими ТО, намного адекватнее, чем год назад. Что, впрочем, не исключает вероятности дальнейшей корректировки полетных программ.
Не фиксируют спада интереса к стране и в Turtess Travel. «Могу отметить лишь незначительное сокращение за счет оттока туристов в некоторые страны Шенгенской зоны, которые стали более лояльными в визовых вопросах. Например, в Грецию», – отметил Александр Новиковский, коммерческий директор компании.
Владислав Безверхний, замдиректора сети ТА «Горячие туры», охарактеризовал падение спроса на Турцию по своей компании в пределах 10%. «И это не критично, а закономерно – стало больше стран-конкурентов, которые предлагают не менее качественный отдых – помимо традиционных Греции, Хорватии, Египта растет популярность Туниса, сделавшего в этом году ставку на систему all inclusive, ОАЭ, Шри-Ланку», – констатирует он.

Вышел в свет очередной номер журнала «Горячая линия. Туризм». С его глянцевой обложки на читателей с надеждой смотрит Александрос Ангелопулос, представляющий Ассоциацию греческих туристических компаний. И не зря: в период сокращения турпотоков из стран Западной Европы турбизнес страны поворачивается лицом к Европе восточной, чего сам г-н Ангелопулос не скрывает в интервью корреспонденту «ГЛ».
Украинский блок будет интересен не только участникам рынка Украины, но и России. Так, с приближением чемпионата Европы по футболу обостряется вопрос размещения туристов. Причем до неразумных масштабов: ночевка в некоторых гостиницах Донецка может подорожать в 40 раз! Совет по вопросам туризма и курортов страны заносит такие отели в черные списки. Еще из неприятностей – между украинскими туроператорами наметился раскол, причем его линия проходит между въездным и выездным туризмом. По новому налоговому законодательству для первых вводится практически двойной НДС. А из приятного – в Украине состоялась первая ярмарка вакансий «ТурКАДРиль», организованная Службой «БАНКО». Проблема кадров схожа с российской: на рынке острый дефицит профессионалов.
Похожи и проблемы турбизнеса. Номер верстался еще накануне принятия поправок в отраслевой Закон «Об основах турдеятельности в РФ». Тем более интересны, так сказать, с высоты времени, предшествовавшие принятию законопроекта мнения и прогнозы экспертов (кстати, многие из них сбылись).
Заметим, под многими опубликованными в журнале материалами размещены ссылки на расширенные версии статей, с которыми можно ознакомиться в онлайн-журнале HotLine.travel. Кроме того, продолжается подписка на «Горячую линию. Туризм». Ее условия размещены здесь.

Несмотря на то, что майские праздники уже начались, еще можно найти предложения с вылетами на оставшиеся выходные. Например, News Travel в День Победы предлагает отправиться на целых девять дней на остров Крит.  Это будет стоить 249 евро, отель 3* Dolfin Liza Mari, all inclusive, вылет из Донецка.
А вот неделя на Кипре с вылетом из Киева 25.05 обойдется подороже: 895 евро. Взамен компания Join UP! гарантирует размещение в * Polycarpia Hotel, DBL, HB. Еще больше придется отдать за неделю в Хорватии с остановкой в 4* Horizont Hotel, DBL, HB – 1379 евро.  Вылет из Киева 09.06. На первую половину июня запланирован и рекламный тур «Сокровища Южного Таиланда» от Grand Orchid Travel.  Поездка рассчитана на десять дней и, помимо Бангкока и Пхукета, включает посещение курорта Хуа Хин, островов Ко Тао, Нангюан. Отели 4–5*, цена 1250 долларов + виза, в наличии 15 мест.
Есть новинки и в билетной секции. Все – от «Испатура». Улететь рейсом МАУ в Барселону можно 02.06 за 477 долларов, возврат через 8 или 15 дней. В тот же день есть более бюджетное предложение по Валенсии: 444 доллара, а/к WizzAir.  Есть билеты и на рейс 03.06 этого же перевозчика в Жирону стоимостью 395 долларов. 
3 мая украинский биржевой бюллетень при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ua пополнился 20 сообщениями.
Посмотреть все объявления на «Бирже SPO». 

Туроператор TEZ Tour продолжаетприводить в трепет своих агентов. Говорят, в ТО уже есть отдел, который контролирует выполнение агентами условий договора. На этот раз волна проверок докатилась до сетевых ТА, куда, по сведениям экспертов, забросили десант из более чем 200 мнимых покупателей. После чего отдельные офисы были временно отключены от системы оператора. Некоторые менеджеры умудрились погореть не только на скидках, но и на недопустимом поведении с клиентом (к примеру, не здоровались или сходу грубили).
Удивительно, но, несмотря на неприятности, в рядах сетевиков – радостное оживление. «Наконец кто-то серьезно взялся за скидки! Давно пора. – Реагирует гендиректор сети ТА «Поехали с нами» Олег Кулик. – Многие это одобряют. Хотя есть, конечно, и недовольные… Главное, чтобы затею поддержали остальные ТО – вот тогда результат будет налицо».
Остальные операторы, судя по всему, примкнут к первопроходцу не скоро. «Но результат уже есть, так как TEZ Tour занимает существенную часть рынка, – уверяет замдиректора сети ТА «Горячие туры» Владислав Безверхний. – Агентства начали больше зарабатывать, хотя многие и не отказываются от скидок, из-за боязни проиграть «дающим» коллегам – отсюда цепная реакция».
По словам экспертов, инициатива TEZ Tour вызывает протест, в первую очередь, у слабых ТА, которые не могут или не хотят вкладывать деньги в рекламу собственного бизнеса и привлечение клиентов чем-то другим. Такие просто не могут предложить ничего, кроме скидок.
Есть и другое мнение. «Такая система приведет к монополизации рынка, что однозначно плохо!» – считает один из экспертов. Особенно переживают в Запорожье, где из полусотни агентств в партнерах у TEZ Tour осталось не больше десятка: «У этого оператора свои чартеры, свои отели. Некоторым просто нет альтернативы в регионе. Нас фактически душат, а объясняется все благородными целями!».
«Мы просто за компетентный персонал, – объясняет гендиректор TEZ Tour Ukraine Йосиф Андрик. – В 2009 году, когда мы начинали работу в Украине, у нас было 3800 агентских договоров, при этом мы не имели нужных нам продаж. Сейчас количество наших агентов существенно сократилось, однако качество и объемы их работы несоизмеримо выше. При этом каждый из них понимает, что с нами – обречен зарабатывать».

В субботу 28 апреля обстановка в Днепропетровске в целом остается спокойной, хотя и несколько напряженной.
По уточненным данным, на сегодня число пострадавших от взрывов составляет 30 человек, в том числе 10 детей. По состоянию на вечер пятницы 26 человек находилось в больницах, состояние пяти из них оценивается как тяжелое, двенадцати – средней тяжести, сообщает dnepr.comments.ua. Пока никто не взял на себя ответственность за теракты. До 2 мая включительно в городе отменены все массовые и развлекательные мероприятия. Заметно меньше людей на улицах, хотя пробок хватает, ведь часть центральных улиц по-прежнему перекрыта. Отменены занятия в школах.
Днем ранее сообщалось, что в аэропорту Днепропетровска после серии взрывов в городе введены усиленные меры безопасности. Это касается и сферы транспорта. Было известно: подъезды к аэровокзалу перекрыты сотрудниками ГАИ.  Впрочем, судя по онлайн-табло аэропорта, большинство рейсов осуществлено вовремя, а максимальные задержки составляли менее часа. По состоянию на 16:00 28 апреля вылеты и прилеты осуществляются вовремя.
Не зафиксировано и проблем с отправкой туристов. «Вчера летели двое, мы с ними связались и порекомендовали выехать заранее, поскольку некоторые центральные улицы города остаются перекрытыми», – рассказали в одном из турагентств. «По крайней мере, у нас все улетели без проблем», – сообщили в офисе «Сентоза Тур». «Основная масса наших туристов выезжает через Киев, так что с ними никаких сложностей, – отметил Владимир Хащина, директор агентства сети «Феерiя мандрiв».

Сегодня на «Бирже» правят бал экзотические страны. Например, Ямайка, куда можно отправиться 16.05 с «Перфект Тур Украина».  За 1154 евро гарантируются восемь дней на курорте Монтего-Бей с проживанием в 4* Royal Decameron Montego Bay, all inclusive. 21.05 можно также улететь на соседнюю Кубу, где такое же количество дней обойдется подешевле – 992 евро. Отель 4* Coralia Club Playa de Oro, DBL, all inclusive. В тот же день доступен Таиланд: восемь дней в Evason Hua Hin Resort & Six Senses SPA, HB оценены в 1054 евро. 
«Латамерика Бизнес Групп» продолжает зазывать на другой конец земного шара, обещая открыть всем желающим «Семь чудес Центральной Америки». Маршрут пролегает по Мексике, Белизу, Гватемале, Гондурасу, Панаме, цена такого путешествия, рассчитанного на 17 дней, 3990 долларов. Отели 4*, BB – all inclusive, вылет 15.05.
28 апреля украинский биржевой бюллетень при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ua пополнился 15 сообщениями.
Посмотреть все объявления на «Бирже SPO».

В преддверии чемпионата Европы по футболу киевские чиновники обсуждают транспортное расписание, в том числе над Киевом. По данным горадминистрации, сейчас решается вопрос о том, будет ли работать аэропорт Борисполь в ночное время в дни проведения матчей, мол, часть болельщиков прилетит в Украину только на футбол, а в Европе аэропорты ночью не функционируют. И если с последними не удастся договориться, придется создавать буферную зону, где отлетающие пассажиры будут ждать открытия нашего аэропорта.
Информация вызвала легкое недоумение в среде экспертов. Большинство из них припомнило множество случаев вылета из Европы ночью, особенно самолетами лоукост-перевозчиков. «Это странно, – считает один из собеседников. – Может быть, закрытие аэропорта на ночь – сознательный шаг наших властей, чтобы заставить людей снять номера в мегадорогих украинских гостиницах?».
Если это действительно так, размышляет над предположением коллеги гендиректор группы компаний «Кандагар» Борис Зелинский, то зря: «Ситуацию с наполняемостью отелей это не спасет, ведь болельщики – народ неприхотливый, они останутся ждать утренних рейсов». А значит, уточняет эксперт, в столице могут быть проблемы: множество нетрезвых людей пойдут слоняться по ночному Киеву. Кто будет это контролировать?
Президент ВАТО Игорь Голубаха уверен, что процесс проконтролировать можно и нужно: «Некоторые европейские аэропорты действительно не работают ночью и сразу после матча всем улететь, наверное, не удастся. Тогда болельщиков придется задержать на три-четыре часа и чем-то занять. Например, фольклорным шоу с пивом…».
Впрочем, наблюдатели со скепсисом оценивают такую перспективу: «Смысла ставить барьеры гостям нет. Будет только хуже!». В качестве аргумента собеседники приводят и без того пошатнувшуюся за последнее время туррепутацию Украины. О том, что у нас будет Евро, стало известно не вчера, говорят они, надо было побеспокоиться о доступных гостиницах раньше. Тогда бы не пришлось сейчас придумывать, как задержать туристов.

В результате серии взрывов, произошедших 27 апреля в Днепропетровске, пострадало 27 человек, 25 из которых госпитализировано, сообщает ИА «Интерфакс» со ссылкой на пресс-службу МинЧС. Взрывы происходили с интервалом в несколько минут в местах больших скоплений людей в разных районах города. В город введена бронетехника, перекрыто движение транспорта на центральных улицах, – передают Comments.ua. Также отмечается, что днем в Днепропетровске с перебоями работала мобильная связь. Ближе к вечеру на сайтах информационных агентств появилось сообщение, что прокурором Днепропетровской области возбуждено уголовное дело в связи со взрывами в городе по части 2 статьи 258 УК Украины («Террористический акт»).
В местных турфирмах, куда удалось дозвониться корреспонденту www.tourdom.ua, отмечают, что, несмотря на сообщения в СМИ, некоторые из которых больше похожи на сводки с фронта, общая ситуация в городе далека от панической. «Конечно, мы все обеспокоены происходящим, да и новости поступают противоречивые – то ли четыре взрыва было, то ли уже десять», – поделились в одном из турагентств. «Сегодня утром у нас работа просто остановилась – все сидели в Интернете и мониторили новостные сайты», – тоже на условиях анонимности поведали в другой компании. «Когда же неподалеку прогремел четвертый взрыв, было принято решение прекратить работу и распустить сотрудников по домам».
Редакция www.tourdom.ua продолжает следить за дальнейшим развитием событий. Если вы стали свидетелем взрывов и вам есть что добавить к вышесказанному, можете оставлять свои комментарии.

Сегодня на «Бирже» правят бал SPO по Средиземноморью. У News Travel, например, остается одно место на Ираклион с вылетом из Киева 10.05. Отель 4* Gouves Park Watersplash, all inclusive, стоимость 715 евро + виза, тур рассчитан на десять дней. «Перфект Тур Украина» продолжает тасовать варианты отдыха во Франции и Италии. Например, провести восемь дней на Лазурном Берегу можно за 763 евро + а/б и питание, при этом предлагается размещение в 4* Pierre & Vacances Cap Esterel в студио-номере на четверых).  Вылет 27.05. А вот такое же количество дней в итальянской Тоскане обойдется в 498 евро, тоже не учитывая авиаперелет и питание.  Размещение – 4* Villaggio Solidago. Вылет 01.06. В тот же день «Сиеста» приглашает в ознакомительный тур по курортам Болгарии, который продлится восемь дней и стоит 190 евро. Питание HB, три экскурсии.
27 апреля украинский биржевой бюллетень при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ua пополнился 17 сообщениями.
Посмотреть все объявления на «Бирже SPO».

За считаные дни до начала мая в ряде европейских консульств и визовых центров начались перебои с выдачей документов, отметил в приватном разговоре с корреспондентом TourDom.ua один из турагентов. На рынке это подтверждают, но с определенными оговорками. «Как правило, страдают в основном те турфирмы, кто обращается в последний момент – в итоге все благополучно разрешается, но виза выдается с задержкой на два-три дня, что может быть и не критично, однако не добавляет спокойствия ни турагентствам, ни туристам», – констатирует Юрий Руденко из компании «Богемия Сервис».
«Из 50 пакетов документов, подаваемых в польский визовый центр в Киеве, примерно два возвращается назад», – говорит Тарас Кузив, визовый менеджер «Сакумс». Причина объясняется только при возврате документов, и то не всегда. Когда через несколько дней поднимаем вопрос задержки непосредственно в консульстве, выясняется, что в пакете документов не хватает одной копии», – рассказал он. Несмотря на то, что Консульство Польши пошло нам навстречу и позволило донести ее, все равно теряется время, в результате выдача визы может задержаться на срок до пяти дней. «Если бы центр сразу информировал, в чем причина отказа, это позволило бы сэкономить время», – констатировал наш собеседник.
А вот консульство Франции в этом году побило все рекорды, отмечают на условиях анонимности еще в одном турагентстве. Если раньше документы редко рассматривали дольше двух недель, то в последние дни процесс может растянуться до месяца. «В результате у нас слетели две заявки на май с вылетами 17 и 20 числа», — посетовал наш собеседник.

По состоянию на 26 апреля в АСК «ИНГО Украина» поступило 65 обращений от туристов туроператора «Проланд» с полным пакетом необходимых документов.  Об этом корреспонденту www.tourdom.ua рассказала Инна Романова, начальник управления маркетинга и рекламы СК. «По ним уже произведены выплаты на сумму 510 тыс. гривен. В связи с тем, что общая сумма всех требований превышает страховую сумму в 2 млн гривен, выплаты производятся пропорционально, в размере 65,16%, – уточнила она. – Задержки могут быть обусловлены неполным пакетом документов».
Хорошо, что хоть так, потому что изначально были большие сомнения, удастся ли получить хоть что-то, – делятся мнением туристы и представители турфирм. По словам Владлены Рыбаковой, учредителя турагентства «Крымский мост», руководство «Проланда» на протяжении двух месяцев так и не дало ей внятного объяснения, куда и к кому нужно обратиться за компенсацией. «В результате мы подали документы только десять дней назад, получили ответ, что все принято, а в киевском офисе «Проланда», куда я звонила узнать, есть ли какие-то новости, вообще получила отказ в нецензурной форме», – жалуется она. Неясна ситуация с выплатами и туристам другой турфирмы, находящейся в Черкасской области. «Никаких объяснений ни в офисе «Проланда», ни в страховой не дают. Обращаться в суд бессмысленно – для этого надо жить в Киеве, и добиваться правды таким путем означает взвалить на себя дополнительные расходы», – отметил представитель компании.
Ссылка на источник

Коллекцию майских туров, еще открытых для бронирования, пополнил Санкт-Петербург, куда 04.05 на шесть дней везет «Сиеста». Обязательно берите с собой удобную обувь, поскольку программа предусматривает без малого восемь экскурсий. Отель 3*, HB, и все это за 1750 гривен. По-прежнему много предложений по Венгрии от «Перфект Тур Украина». 
А в «Джейсис» уже активно продают июнь. На 02.06 есть сразу несколько вариантов по Италии и Франции. Например, восемь дней в Лидо-ди-Камайоре с остановкой в 3* Bixio, BB стоят 721 евро + виза и авиаперелет.  Франция подешевле: такое же количество дней в Сен-Рафаэле, например, обойдется в 556 евро, помимо стоимости визы и авиабилета, в стоимость не включено питание. 
26 апреля украинский биржевой бюллетень при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ua пополнился 22 сообщениями.
Посмотреть все объявления на «Бирже SPO».

О том, что Испания будет гореть и в этом году, почти никто из экспертов не сомневался. Однако от предложений, которые уже можно найти на туристическом рынке, у многих просто глаза на лоб лезут. «К примеру, 4 мая можно вылететь на Канары, где 14 ночей с перелетом и завтраками обойдутся в 499 евро на человека, – сообщают в «Турыстычнай хате». – А неделя в Барселоне с перелетом стоит 400 евро на двоих!». Гендиректор сети агентств «Поехали с нами» Олег Кулик также обращает внимание на заманчивые предложения, особенно со стороны «Натали Турс Украина», которая за последний месяц успела отправить в рекламные туры огромное количество агентов. «Спрос на Испанию в этом году однозначно вырастет, – уверен господин Кулик. – Объемы перевозки увеличились в два раза, с консульством проблем нет, стоимость пакетов зачастую ниже себестоимости, даже в отелях 4–5*. Многие этим летом оздоровятся за счет туроператоров».
Остальные эксперты согласны, что хоть спрос на Испанию и вырос, он не покроет все предложения. Это замечательная страна, но в сравнении с Турцией и Египтом она имеет свои недостатки. Направление визовое, причем виза стоит 65 евро: на семью из четырех человек – дополнительные 260 долларов (к примеру, в Турцию с 1 июня гражданам Украины визы будут не нужны). Кроме того, более длительный перелет, из питания – в стоимость тура, как правило, включены только завтраки, а позволить себе дополнительные немаленькие расходы на курортах могут только люди обеспеченные.
Тем не менее туроператоры не унывают и в один голос заявляют, что все у них хорошо. «У нас ближайшая свободная дата вылета на Тенерифе – 18 мая, – сообщает директор по туризму TUI Ukraine Татьяна Щупак. – Хорошо идет Мальорка, и хоть конкуренция очень жесткая, мы вполне довольны продажами». По словам эксперта, испанские объемы компании существенно выросли, в том числе за счет Донецка и Харькова, но и спрос растет пропорционально: «Мы немного переживали за Харьков, однако и там рейсы загружаются хорошо».
В «Натали Турс Украина», которая поднимает чартеры самостоятельно, ни с кем из ТО не кооперируясь, также смотрят на мир с оптимизмом: «Мы довольны. Все идет по плану: Тенерифе, полеты из Киева в Барселону. С июня начнутся региональные программы в Барселону, а также Мальорка из Киева. И ставить цены ниже рынка не приходится», – констатирует директор «Натали Турс Украина» Алексей Корнеев.
«Если судить по майским праздникам, интерес к Испании вырос, по сравнению с прошлым годом, на 30–40%». – Отмечает гендиректор «Испатур» Елена Родригес. По ее словам, отличные плоды в этом году принесло также раннее бронирование. Впрочем, хвастаться пока рано, говорит эксперт, посмотрим, что будет летом, ведь конкуренция очень большая.

Стоимость отдыха на берегах Черного моря в Крыму может вырасти в этом году на 10–15%. Такой прогноз сделал глава Совета по вопросам туризма и курортов Евгений Самарцев. Хотя крымские туроператоры считают, что это, скорее, средний процент роста по рынку, так как одни отели оставили все на уровне прошлого года, а другие внесли в прайсы существенные изменения. «Например, отель «Ялта-Интурист», который всегда был для нас показателем, повысил свои цены на 20%, – сообщает директор «Тур Этно» Андрей Пылов. – То же самое сделал санаторий «Ай-Даниль» и некоторые другие объекты размещения».
По словам эксперта, рост обусловлен инфляцией, неустойчивой загрузкой и тяжелым налоговым бременем. Впрочем, по мнению директора «Мультитур» Артема Зимнего, повышение цен в этом году на обычном уровне, по многим объектам даже меньше, чем обычно. И связано повышение, в основном, с объективными причинами (рост цен на коммунальные платежи, продукты питания и т.д.).
Пока что спрос остается на прошлогоднем уровне, отмечают наблюдатели, но назвать это хорошей новостью нельзя, так как большинство туроператоров закладывались на повышение, а оно, видимо, не случится. Есть и другие неприятные моменты: подорожал транспорт и в худшую сторону поменялось железнодорожное расписание. Некоторые поезда теперь поедут в сторону Крыма с существенным отклонением от прямого курса или с большим количеством остановок. Поэтому время в пути также увеличится. К примеру, дорога из Киева в Симферополь будет составлять 19 часов. Вдобавок, вместо вечернего отправления многих ждет совершенно неудобное дневное, что также мало кого обрадует. В общем, год у всех будет нелегкий, предрекает Андрей Пылов.